நடுத்தர வர்க்கத்து மக்களின் அன்றாட வாழ்க்கையில் இருசக்கர வாகனங்களும் கார்களும் மிக முக்கியப் பங்கு வகிக்கின்றன. இவற்றைத் தகுந்த இடைவெளிகளில் பராமரிப்பது அவசியமான ஒன்று என்றாலும், தற்போதைய டிஜிட்டல் சூழலில் சர்வீஸ் சென்டர்களில் நடக்கும் முறைகேடுகளும் கட்டணக் குளறுபடிகளும் வாகன உரிமையாளர்களுக்குப் பெரும் தலைவலியாக மாறியுள்ளன.
சாதாரணப் பழுதுகளுக்குக் கூடப் பல்லாயிரக்கணக்கில் தேவையற்ற உதிரிபாகங்களை மாற்றி, வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றும் சம்பவங்கள் தொடர்ந்து அதிகரித்து வருகின்றன. இது போன்ற பில் மோசடிகளில் இருந்தும், தேவையற்ற நஷ்டங்களில் இருந்தும் தங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள வாகன உரிமையாளர்கள் சர்வீஸ் கொடுக்கும் போது சில அத்தியாவசிய முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள வேண்டும் என்று நுகர்வோர் குறைதீர் அமைப்புகள் வலியுறுத்துகின்றன.
வண்டியை மெக்கானிக் ஷெட்டிலோ அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட சர்வீஸ் சென்டரிலோ ஒப்படைப்பதற்கு முன்னதாக, வாகனத்தின் தற்போதைய நிலையை முழுமையாக ஆவணப்படுத்த வேண்டியது உரிமையாளரின் கடமையாகும்.
காரின் வெளிப்புறத்தில் ஏதேனும் கீறல்கள் இருக்கிறதா, உட்புறப் பகுதிகள் எப்படி இருக்கின்றன என்பதை உங்களது மொபைல் போன் மூலம் பல கோணங்களில் தெளிவாக வீடியோ மற்றும் புகைப்படம் எடுத்து வைத்துக் கொள்ள வேண்டும். குறிப்பாக, டேஷ்போர்டில் உள்ள ஓடோமீட்டர் ரீடிங் (Odometer Reading) மற்றும் எரிபொருள் அளவு (Fuel Level) ஆகியவற்றைக் கட்டாயம் போட்டோ எடுக்க வேண்டும். இதன் மூலம் வண்டியை டெலிவரி எடுக்கும் போது தேவையில்லாமல் கிலோமீட்டர் ஓட்டப்பட்டிருந்தாலோ அல்லது புதிய ஏதேனும் சேதங்கள் ஏற்பட்டிருந்தாலோ அதை ஆதாரத்துடன் தட்டிக் கேட்க முடியும்.
வாகனத்தைச் சர்வீஸ் நிர்வாகியிடம் கொடுக்கும் போது, வாய்மொழி வார்த்தைகளை மட்டுமே நம்பி காரை விட்டு வரக் கூடாது. சர்வீஸ் சென்டரில் கட்டாயமாக ‘ஜாப் கார்டு’ (Job Card) ஒன்றை உருவாக்கச் சொல்லி அதன் நகலைக் கேட்டுப் பெற வேண்டும்.
இந்த ஜாப் கார்டில் காரில் என்னென்ன வேலைகள் செய்யப்பட வேண்டும், தற்போதைய பிரச்சனைகள் என்னென்ன, எந்தெந்த பாகங்களை மாற்ற வேண்டும் போன்ற விபரங்கள் தெளிவாகக் குறிப்பிடப்பட்டிருக்க வேண்டும். அதேபோல், தோராயமான பழுதுபார்ப்புச் செலவு எவ்வளவு என்பதை உள்ளடக்கிய எழுத்துப்பூர்வமான அல்லது டிஜிட்டல் எஸ்டிமேட் (Estimate) கட்டண விபரத்தை முன்பே கேட்டு வாங்க வேண்டும். முறையான எழுத்துப்பூர்வ ஆதாரம் இல்லாமல் மெக்கானிக்குகள் தன்னிச்சையாகச் செய்யும் கூடுதல் வேலைகளுக்குப் பணம் செலுத்த வேண்டிய அவசியம் இல்லை.
சர்வீஸ் செய்யும் நேரத்தில் எதிர்பாராத விதமாக ஏதேனும் கூடுதல் பழுதுகள் கண்டறியப்பட்டால், வாகன உரிமையாளரான உங்களிடம் நேரிலோ அல்லது போன் மூலமாகவோ அனுமதி பெறாமல் புதிய பாகங்களை மாற்றக் கூடாது என்பதைத் திட்டவட்டமாகத் தெரிவித்து விட வேண்டும். ஒருவேளை போனில் அழைத்து கூடுதல் வேலைகளைப் பற்றிப் பேசினால், அந்த உரையாடலை வாய்ஸ் ரெக்கார்டிங் செய்து கொள்வது சட்டப்பூர்வமாக உங்களுக்குப் பாதுகாப்பைத் தரும்.
அனைத்து வேலைகளும் முடிந்து வாகனத்தை மீண்டும் டெலிவரி பெறும் போது, மாற்றப்பட்ட பழைய உதிரிபாகங்களைத் திரும்பக் கேட்க வேண்டும். புதிய உதிரிபாகங்களுக்கான தனித்தனி வாரண்டி கார்டுகள் மற்றும் பில் (Invoice Bill) ஆகியவற்றைப் பெற்று, ஆன்லைன் பேமெண்ட் அல்லது ரொக்கப் பணப் பரிவர்த்தனைகளுக்கான ரசீதுகளைப் பத்திரப்படுத்த வேண்டும். இந்த எளிய முன்னெச்சரிக்கை உத்திகளைப் பின்பற்றினால், கார் சர்வீஸ் மோசடிகளில் இருந்து தப்பிப்பதோடு நுகர்வோர் நீதிமன்றங்கள் மூலம் உங்களது உரிமைகளையும் எளிதாக நிலைநாட்ட முடியும்.
